TALYSIO, Agence de Conseil en Recrutement & Intérim, est spécialisée dans la recherche et la sélection de profils Top & Middle Management. Nous recherchons pour le compte de notre client 1 Chargé de clientèle // Assistant ADV H/F.

Rôles & Responsabilités

Pour le compte de notre client nous sommes à la recherche d'un(e) chargé(e) de clientèle // Assistant ADV pour rejoindre notre l'un de nos clients. Vous travaillerez en étroite collaboration avec le service commercial et serez en charge de la gestion des commandes clients et du suivi des dossiers. Vos principales missions seront les suivantes :

- Assurer le traitement des commandes clients de A à Z
- Suivre les livraisons et gérer les éventuels litiges
- Répondre aux demandes des clients par téléphone et par mail
- Collaborer avec les différents services de l'entreprise pour garantir la satisfaction client
- Assurer le suivi administratif des dossiers clients
- Participer à l'optimisation des processus internes
- Effectuer le reporting de l'activité commerciale

Profil attendu

Les compétences attendues pour ce poste sont les suivantes :

- Formation en commerce ou en gestion
- Expérience préalable en tant qu'Assistant ADV ou dans un poste similaire
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client
- Excellentes qualités relationnelles et sens du service client
- Capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités
- Organisation, rigueur et autonomie
- Maîtrise de l'anglais appréciée