TALYSIO, Agence de Conseil en Recrutement & Intérim, est spécialisée dans la recherche et la sélection de profils Top & Middle Management. Nous recherchons pour le compte de notre client 1 Responsable service client H/F.

Rôles & Responsabilités

Nous recherchons un(e) Responsable service client pour rejoindre notre équipe dynamique. 

MISSIONS :

- Gérer et animer une équipe de chargés clientèles
- Assurer la satisfaction et la fidélisation des clients
- Suivre les indicateurs de performance du service client
- Mettre en place des actions d'amélioration continue
- Assurer le suivi des réclamations clients
- Participer à l'élaboration de la stratégie commerciale de l'entreprise
- Être le garant de la qualité du service client

Profil attendu

- Expérience significative dans la gestion d'un service client
- Capacité à manager une équipe et à la faire monter en compétences
- Excellentes qualités relationnelles et sens du service client
- Rigueur, organisation et réactivité
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client
- Bonne connaissance des techniques de communication
- Capacité à travailler en transversalité avec les autres services de l'entreprise
- Anglais professionnel exigé