Juriste Chargé De Reclamation H/F

Publiée le 04/02/2020

30 à 35 K€

92 - Hauts-de-seine

TT - Mission

Référence : PBT020-67774

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TALYSIO, Agence de Conseil en Recrutement & Intérim, est spécialisée dans la recherche et la sélection de profils Top & Middle Management.
Nous recherchons pour le compte de notre client 1 Juriste Chargé De Reclamation H/F.

Rôles & Responsabilités


Pour le compte de notre client, acteur d'envergure, nous recherchons un juriste en charge des réclamations. 

 

Garantir le traitement des réclamations de niveau 2 tous médias sur un ou plusieurs domaines spécifiques (Prendre en charge les flux entrants et sortants)

Identifier les éventuels dysfonctionnements à l’origine des réclamations

Apporter une réponse adaptée, pédagogique et exhaustive, Solliciter au besoin les interlocuteurs dédiés (juridique, opérations etc.)

Réaliser l’ensemble des contrôles liés à l’activité, Assurer la bonne fin des réclamations en veillant notamment à la prise en compte des modifications sur les contrats.

Contribuer au ré-enchantement des adhérents (Gérer l’émotion du réclamant par une communication adaptée, Personnaliser la relation réclamant de bout en bout, Rétablir la confiance du réclamant par des actions spécifiques et adaptées (Gestion bienveillante, geste commercial) 

Prendre en charge les flux entrants et sortants dans le cadre de ce recours amiable,

Garantir un appui aux partenaires dans le traitement des réclamations de leurs périmètres d’intervention et rendre des avis auprès des délégataires (Traiter les demandes d’appui / d’avis selon les conventions et responsabilité juridique du traitement de la réclamation

Apporter un retour adapté, pédagogique et exhaustif

Profil attendu


Master 1 ou 2 Assurance ou Droit avec une expérience sur une fonction similaire d’au moins 2/3 ans, Capacité d’analyse, Rigueur, Capacité d’organisation et Capacité à synthétiser, simplifier

Une expérience en protection juridique est un plus.

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Recrutement géré par :

Talysio
Yasser MOUSTOIFA

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01 53 25 15 25

y-moustoifa@talysiopartners.fr