TALYSIO, Agence de Conseil en Recrutement & Intérim, est spécialisée dans la recherche et la sélection de profils Top & Middle Management.
Nous recherchons pour le compte de notre clientun chargé de client SAV
Rôles & Responsabilités
Les missions :
Répondre
au débord d’appel lorsque tous les techniciens hotline sont en ligne
Proposition
de RDV téléphonique
Saisir
les informations du RDV dans le CRM
Rappeler
les clients qui raccrochent avant d’avoir eu un technicien hotline
(environ 50 appels par jour)
Traiter
les réclamations liées au service consommateurs (mail et téléphone) BtoB
et BtoC
Profil attendu
Profil :
Expérience
préalable en relation client SAV, environnement proche du notre ou autre
service consommateur
Appétence
pour l’univers technique un plus
Très
bonne expression écrite et orale
Esprit
d’équipe, excellent relationnel, dynamisme, gestion du stress et positive
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