TALYSIO, Agence de Conseil en Recrutement & Intérim, est spécialisée dans la recherche et la sélection de profils Top & Middle Management. Nous recherchons pour le compte de notre clientun chargé de client SAV

Rôles & Responsabilités

Les missions :

Répondre au débord d’appel lorsque tous les techniciens hotline sont en ligne
Proposition de RDV téléphonique
Saisir les informations du RDV dans le CRM
Rappeler les clients qui raccrochent avant d’avoir eu un technicien hotline (environ 50 appels par jour)
Traiter les réclamations liées au service consommateurs (mail et téléphone) BtoB et BtoC

Profil attendu

Profil :

Expérience préalable en relation client SAV, environnement proche du notre ou autre service consommateur
Appétence pour l’univers technique un plus
Très bonne expression écrite et orale
Esprit d’équipe, excellent relationnel, dynamisme, gestion du stress et positive